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【年功の時代は終わった】変化の激しい今こそ年下から学ぶ姿勢を持て

あなたの周りに、相手の年齢によって態度がガラリと変わる人はいませんか？初めは様子を見ながら当たり障りのない話をしていて、話している相手が１才でも年下と分かったとたんに横柄な態度になる人がいます。これは男として器の小ささを暴露しているに等しく、見苦しく感じます。温泉旅館で働

接客業、楽しそう接客業、やり甲斐ありそう接客業でバリバリ働いている人って素敵だなぁでも、『自分には向いていないかも…』そんなあなた、言いたい。絶対に接客業に向いています！その根拠を説明していきますね。管理人CANの経歴温泉旅館で働いている

『接客業やっているのに笑顔ができない』『笑顔を出そうとすると引きつる』『笑顔を出し続けると疲れる』こんな悩みをお持ちではないですか？実は私自身もそうでした。温泉旅館で働いている恐妻家フロントマンのCANです。かつての私は、笑顔を出すどころか人と会話することも苦

クレームに対応し解決に導くには、基本手順があります。これを理解し手順に沿って対応することでクレームと言うマイナスから信頼というプラスに転換することも可能となります。ここでは、クレーム対応の基本手順である３ステップを解説します。【ステップ1】クレーム受け入れの意思表示クレームの解決とい

正しい言葉遣いって難しいですよね。敬語は特に、尊敬語や謙譲語があったりして、意識しないとなかなか難しい場面というのが多いと思います。特に顕著なのが飲食店スタッフなどの接客業で、多くのお客さんとコミュニケーションをとらないといけない業種では、やはり意識的に言葉遣いに注意しなけれ

「人と接するのが好きだし、接客業楽しそう！」と思って入った業界なのに、いつの間にか「なんだか疲れたなぁ…」「あぁ～、もうストレスが溜まる！」なんて日々に変わってしまったあなたへ。接客業は、十人十色・百人百様のニーズを敏感・迅速に読み取って、常に笑顔で「おもてなし」をする素晴らしいお仕事。

『えっ　たったこれだけで⁉』簡単な習慣であなたも数字に強くなります。今日からできる3つのトレーニング法をご紹介します。関連記事【数字に強くなるには】職場で評価が上がりカッコよく見える方法とは？数字に弱いと人生損している日常生活や仕事をする中で計算が

『この部署で一番になります』これが、彼が新卒で入社し配属された際の最初の挨拶で語った言葉です。その後彼は、24か月連続でトップの営業成績を残し社長直属の特別な部署に異動することとなります。恐妻家フロントマンのCANです。田舎の温泉旅館でフロントマンとして働いているアラ

『仕事のできる人』と呼ばれたい。では、『仕事のできる人』は具体的にどんな特徴があり、習慣・行動・思考・時間の使い方をしているのか。恐妻家フロントマンのCANです。田舎の温泉旅館でフロントマンとして働いています。私の心の師匠でもある、スーパーサラリーマンＥさんの仰天エピ

自分では絶対に気付かないマナー違反していませんか？一流の男と二流の男の具体的な違いは何か？人から信頼される、好かれる、恥をかかないマナーについて接客のプロが教えます。職場の女性からも『男らしい』『大人の男だ』と噂され、上司・同僚・部下からの評価もグッと上がることが期待されます。※この