【接客のプロが教える】一流の男の信頼されるマナーとは?

自分では絶対に気付かないマナー違反していませんか?

一流の男と二流の男の具体的な違いは何か?

人から信頼される、好かれる、恥をかかないマナーについて接客のプロが教えます。

職場の女性からも『男らしい』『大人の男だ』と噂され、上司・同僚・部下からの評価もグッと上がることが期待されます。

※この記事は約4分で読むことができます。

 

恐妻家フロントマンのCANです。

田舎の温泉旅館でフロントマンとして働いています。

田舎の旅館と言っても一応年間数千人、これまで数万人の方の接客をさせていただきました。

お客様は近所のおじいちゃん、おばあちゃんから、国会議員の先生、グローバル企業のCEO、プロスポーツ選手(現役世界チャンピオンを含む)、紅白出場歌手、元国民的アイドル歌手など多岐にわたります。

高校時代に水着のテレフォンカードを常に財布に入れていたほど大ファンだった元アイドルが目の前に現れた時には、さすがに夢見心地で雲の上を歩いているようでした(プロ失格ですね…)。

 

年齢には全く関係なく、品格のある方、マナーの悪い方がいらっしゃいますね。

品格、マナー、常識の備わっている方は、職場でも信頼され結果を出されていると思います。

人間って本当に面白い!

 

仕事をする中であなたの言動も評価されています。

周りに嫌われる言動ランキングをシチュエーション別に紹介しますよ!

あなたは大丈夫ですか???

『一瞬で嫌われる』あなたの言動ランキング

行動

  1. 責任感がなく仕事を投げ出す
  2. 上司にはペコペコし、部下には威張る
  3. 打ち合わせや会議の時間にルーズ
  4. 嘘をつく
  5. 集中して仕事をしている人の周りで騒ぐ
  6. 人の悪口を言ったり批判をする
  7. 何かをしてもらったときにお礼の言葉がない
  8. 仕事中にSNSやネットショッピング
  9. 人のプライベートを詮索する
  10. 食べ方が汚い
  11. 1回会っただけでFacebookで友達申請
  12. 気になるクセがある
  13. 極度にIT音痴

話し方

  1. 人の話を最後まで聞かない
  2. 話にすぐ反論
  3. 若者言葉を使う
  4. 敬語を間違えて使う
  5. 感情的な話し方
  6. いきなり会話が飛ぶ
  7. 必要以上に英単語を多用
  8. 話が長い
  9. 話すときに相手の目を見ない
  10. 寒いおやじギャグを連発
  11. 雑談が続かない

身だしなみ

  1. 髪が不潔・寝ぐせ
  2. 茶髪や金髪
  3. 派手すぎる時計・アクセサリー
  4. TPOに合わない服装
  5. 洋服に汚れ・しわがついている
  6. 靴が磨かれていない
  7. 洋服、髪型などで若づくり

メール

  1. 仕事メールに顔文字
  2. 誤字脱字が多い
  3. 近くにいるのにメールを送る
  4. メールをよく見落とす
  5. ビックリマークを多用
  6. 多人数をCCに入れている
  7. 相手の名前を書かず本文から始める
  8. プライベートアドレスから仕事メールを送る
  9. メールの返信に24時間以上かかる
  10. Re:をずっと続けてくる

電話

  1. 会議中にケータイをいじっている
  2. 土日や夜に緊急でない電話をしてくる
  3. オフィスで電話が鳴っていても取らない
  4. 取次ぎの際、先方の社名・名前をきちんと伝えない
  5. 会議や打ち合わせ中に電話に出る
  6. 自分がかけた電話を相手より先に切る
  7. 相手によって声色や応対を変える

上司

  1. ご馳走になってもお礼を言わない
  2. 打ち合わせや会議の時間に遅れる
  3. 指示に対して愚痴を言ったり反論ばかりする
  4. エレベーターなどでアピールばかりする
  5. 手柄をしょっちゅうアピールする
  6. 直属上司を飛ばしてホウレンソウ
  7. 年下の上司に対して敬語を使わない
  8. 社外の相手と、上司より先に名刺交換をする
  9. 飲み会で平然と上座に座る
  10. 自分から挨拶をしない
  11. 間違った敬語を使っている
  12. 「ご苦労さま」と言う

部下

  1. 部下の手柄を自分の手柄にする
  2. 責任意識がなく、部下が困っていても逃げる
  3. 自分より先に退社すると怒る
  4. 目標を持たせるなど部下のやる気を出すことに無関心
  5. 朝まで飲みにつきあわせる
  6. 大勢の前で個人を叱る
  7. 上司のご機嫌ばかりうかがう
  8. 話を聞かずにアドバイスばかりする
  9. 自慢話が多い
  10. 年上の部下に対して、敬語を使わない
  11. 自分が誘った飲み会でもきっちり割り勘
  12. 遊び心がなく、雑談のネタがない
  13. 昔の話ばかりする
  14. 基本的なビジネス古典を読んでいない
  15. 特定の部下とばかり飲みに行く

同僚

  1. 同僚の手柄を自分の手柄にする
  2. 仕事を手伝ったのにお礼を言わない
  3. 自慢話が多い
  4. 自分から挨拶しない
  5. ライバル意識をむき出し
  6. 人のうわさ話ばかりする
  7. 年上の同僚に対して敬語を使わない
  8. なれなれしい態度
  9. いつも同じメンバーばかりで飲みに行く

女性社員

  1. 「女性はこう」と決めつける
  2. 恋人、家族などプライベートを詮索する
  3. 男性的な価値観を押し付ける
  4. 若い女性、容姿のいい女性にのみ愛想がいい
  5. 下ネタが多い
  6. 同程度の役職なのにお茶くみや雑務を依頼
  7. 気遣いのポイントがずれている
  8. ほかの同僚と比較する
  9. 話を聞かずにアドバイスする
  10. 「女性は優秀」と媚びてくる
  11. ストレートに年齢を聞く

一流の男のマナーを身につける方法

嫌われる言動ランキングはいかがでした?

『こんなのいちいち気にしてられるかよ!』

たしかに周りの反応ばかり気にしていたら仕事にならないかもしれません。

しかし、
『これは気付かなかったな…』
というポイントもいくつかあったのではないでしょうか?

その辺から取り組んでみてはいかがですか?

 

ランキングの全項目を毎日チェックなんて不可能です。

私ならこうします。

『理想の人をマネる』

手っ取り早いのはこれですよ。

自分が理想とする人、目標とする人に近づく努力を重ねることで品格、マナー、常識も身についてくると思います。

社内にそのような人がいなければ取引先の方でも良いでしょう。

有名人でも良いと思いますよ。

ドラマや漫画の登場人物などもおすすめです。

『彼ならこんな時どうするか…』

その登場人物になりきると意外な潜在能力が引き出されるかもしれませんね。

ちなみに私がお手本にしている方は、元上司の『Eさん』です。

あまりにレベルが高すぎてマネのしようがないのが現実ですけどね(^-^;

関連記事:【これが仕事ができる人だ!】スーパーサラリーマンEさんの話

 

 

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