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【理不尽】『クレームで落ち込む…』カスタマーハラスメントの壮絶実態と対応策

最近、お客様からの理不尽なクレームを受けて落ち込む・立ち直れない、どうしたら気持ちの切り替えができるか分からないといった相談がネットでも目につきます。社会の色々なひずみからくるストレスのせいでしょうか、顧客はどんどんモンスター化し、店員に向けて執拗なまでの攻撃をする人たちがいます。特に初めて

「自分では注意しているつもりなのにミスが多い」「長時間同じところでじっとしていられない」など…。今職場で、一般の方が普通にこなしている業務が上手くできずに悩んでいる人、そしてなぜ集中して業務ができないのか、原因が分からずに自分を責めて苦しんでいる方が結構いらっしゃいます。でも、もう自分を責め

どこの職場でもたいてい「朝礼」の時間が設けられています。業務連絡だけでなく、当番制で順番に皆さんの前でスピーチをするわけですが、これに結構ストレスを感じている人が多い。中には朝礼のスピーチプレッシャーで、「会社辞めたい」とぼやく人も。たかが1日の内の2～3分のスピーチでもこんなにも重圧に

取引先を接待する宴会の幹事を任されると、社内の宴会とは違う緊張感がありますね。特に若く経験の浅い社員が幹事を任されると、相手に失礼の無いように滞りなく会を進行するためにいろいろ悩む事も出てきます。「締めの挨拶」もその中の一つではないでしょうか。当記事では宴会につきものの「締めの挨拶」はい

仕事にはどうしても数字はついて回りますね。たくさんの公式、複雑な計算…学生時代、数学でさんざんな目にあった人ならなおさら、数字にアレルギーを持っている人もいるでしょう。そういう人たちが口を揃えて言うのが「仕事に必要な数字が覚えられない」という悩み。会議の資料で、顧客対応の場で…とかく出来

社会人の方は、何着もスーツが必要になるので、良質かつ安いスーツを探し求めているのではないでしょうか？そこで本記事では、「いつ」スーツを買えば安く手に入れられるのかという、「時期」にフォーカスをあてて、調査した内容をお話していきます！これからスーツの購入を考えて

忘年会や新年会、歓送迎会での余興を頼まれることが多いですよね。出来ればやりたくないのがホンネ、でも仕事関係で頼まれたら断りにくい。ネタを考えるのが大変、準備がめんどう・・・そんなあなたへ簡単で盛り上がるネタをご紹介します。関連人気記事【旅館で忘年会】幹事で失敗しない為の注意点【段取り編

「目標設定をしなさい」新卒で会社に入ると、上司からこんなことを言われる方が多いかと思います。そう言われても、どうやってすればいいかよく分からないですよね。そこでこの記事では、目標設定をどのようにすればよいか、誤ったやり方とともに解説していきます。ぜひこ

「今週の昼礼何話そう…」と昼礼って結構何を話そうか悩みますよね。私も、昼礼はなにか良いことを言わないといけないような雰囲気があったりするので、苦手です。しかし、その月にあったネタや話し方のコツを学ぶと昼礼が得意になるまで成長することができました。そこで

勉強して試験をクリアしていればよかった学生時代が終わり、社会人になった途端に問われるのが『段取り力』。働き始めて数カ月経ってみて、ふと、思いませんか？あれ？もしかして自分って、、、段取りが悪いのでは？よく考えたら学生時代も要領よく勉強できていたわけではなか