仕事でミスが増えたと感じているあなたに試してほしいこと

仕事をしていてミスすることが増えたなあと感じたことはありませんか。ミスをすると会社に大きな損害を与えてしまったり、あなた自身の評価が下がってしまったりとあまり良くないことばかりです。ミスは誰にでも起こることですが、同じようなミスを繰り返してしまうことは問題ではないでしょうか。

今回は仕事に関するミスの原因や対策についてまとめてみました。あなたの仕事にミスが増えた原因はどのようなものがあるのか、その対策方法はあるのかを考えてみましょう。

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ミスが増えたと考えられる原因

ミスが増えた原因は、「自分に原因がある場合」、「周りに原因がある場合」の大まかに2種類に分けられます。あなたに当てはまるものはあるでしょうか。

自分に原因がある場合

・身体が疲れている

疲れがたまっていると集中力や注意力が落ちたり、ストレスがたまっていると視野が狭くなったりしてしまいます。集中できないまま仕事をしていていると、ミスが増えてしまうのは当然のことでしょう。

・過去のミスを気にしすぎる

過去にミスをしたことを気にしすぎると、同じミスは繰り返さないようにしようと、そのことばかりに頭が働いてしまい、別のところで思わぬミスをしていることがあります。

・ミスの原因を反省しない

「ミスしたこと」に対して反省はするが、「なぜミスが起こったのか」については反省や分析をしない人がいます。ミスの原因を知らずに仕事を続けることは、また同じミスを繰り返す可能性が非常に高いです。

周りに原因がある場合

・仕事のマニュアルに書かれていることがわかりづらい

そもそも仕事をするためのマニュアルがわかりづらく不親切な作りになっていないでしょうか。

・仕事のやり方、マニュアルが変わった

仕事のやり方やマニュアルが変わった時にその部署内で情報共有が十分にされていないと、ミスが起こりやすいです。

例えば、ある日にマニュアルが変更になったが、その日にあなたが休んでいたとします、マニュアル変更について情報が伝わらずに知らないまま、あなただけずっと以前のやり方をしてしまう、なんてことが起こる可能性があります。

・仕事を押し付けられている

無理に仕事を押し付けられているときなど、やりたくない仕事には自然と頭が働かずにやっつけ仕事になってしまい、ミスを発生させます。

・ミスしやすい職場環境

あなたの職場では書類が乱雑に置かれていたり、物品の配置がめちゃくちゃになっていたりしませんか。モノや情報が整理されていない状況では、本来は見えるものも見えなくなっていたり、どれが必要なのか頭の中が混乱したりして、必然的にミスが起こる原因です。

ミスを減らすための対策

ミスを減らすための対策についてご紹介します。ぜひ自分にあった対策を見つけてみてください。

・体調管理

先ほども述べましたが、体調が悪いときは集中力や注意力が落ちます。無理をせずに休暇をとったり、早く帰ったりして休むようにしましょう。悪い流れを変えるには休息が一番です。

・ミスノートを作成

ミスしてしまったことをノートに書き出してみましょう。同時にミスした後に行った対応も書いておくと再発防止につながります。定期的に見直してみると、自分がどんな時にミスをしてしまうのか、どんなミス対策が自分に合っているのかが客観的にわかってきます。

自分のミスを認める、受け入れることはツライですが、ミスに向き合わないと、自分のミスするクセは治りませんので成長するチャンスだと思って、割り切りましょう。

・ダブルチェックをする

あなたが行った業務を別の人に確認してもらう方法をダブルチェックと言います。自分ひとりでミスを防げないときに有効です。書類などを完成させる前に第３者の視点からミスを見つけられることがあります。

・クロスチェックをする

クロスチェックとは最初に行った作業とは別の切り口からチェックすることです。

例えば、「A」というデータで売上が100万円という結果になったとします、その後、「B」というデータで同じように作業してみて、売上が同じく100万円になれば、あなたが最初に出した結果は正しい、というようなチェックの仕方がクロスチェックです。

・マニュアルの改定提案

マニュアルがわかりづらいときは、思い切ってマニュアルがわかりづらいと伝えましょう。もしかすると、あなたの他にも同じように思っている人がいるかもしれません。

・職場環境改善

職場の整理整頓をします。例えば、モノの使用頻度を考えながら、よく使うものは手前に置くなどモノの定位置を決めて、何がどこにあるかわかりやすい状態にしておきましょう。

余裕があればパソコン内のフォルダ整理やメールボックスの整理もすると情報が整理されて仕事がしやすくなります。

まとめ

ミスを起こしてしまう原因は自分か周りの環境か、あるいはその両方が関係しているかもしれません。人によってミスの原因は様々ですので、まずはあなた自身のミスを自己分析からすることからミス防止対策をはじめましょう。今回ご紹介した対策の中から自分にあったものを見つけて、仕事のミス０を目指してみてください。