未分類に関する記事一覧

【ストレスが溜まる医療事務】ストレスを溜めないクレーム処理のコツ

医療事務は医療機関の中でも立場が弱く、患者さんが医師や看護師などになかなか言えないことをクレームという手段で伝えられてしまう厄介な職種。特にあなたに原因がないことによるクレームのストレスはダメージが大きいです。ストレスを溜めないでクレーム処理をするコツをご紹介します。関連人気記事【今スグ使える

コミュニケーションツールは、メールやLINEやSNS…。こんな世の中に「対人スキル」って必要なの？？って思いますよね。もちろん対面しなくとも成り立つコミュニケーションも存在する便利な世の中になりました。でも実際には、ビジネスの世界では、広く求められる対人スキル。それは、なぜか？ビ

「入社したての新人が使えない」「使えない新人を見てるとイライラする」まだ会社に入って間もない新人がなかなか仕事を覚えなかったり、ミスが多かったりといったような形で、使えない！ってことがありますよね。初めだから仕方ないとはいえイライラする、もしくは、どうやっ

高齢化が進むにつれて病院を受診する患者さんは増えています。患者さんが増えた分だけクレームの数や種類も増えると思います。私は病院で医療事務として働くなかで、実際に様々なクレームを患者さんから受けており、クレームが増えてきているなと日々実感しているところです。今回は私の実体験や働いている病院で行

「なんかこの人は説明が下手だな」「説明してもらったけど、結局なにが言いたいのかよくわからない」そんな風に感じてしまう説明が下手な人っていますよね。また、自分自身、説明するのが苦手だと感じている方もいらっしゃるかもしれません。そこでこの記事では、説明が下

「部長、おはようございます‼︎　話とはなんでしょうか?」「君、明日から１週間、海外出張に行ってもらうから。よろしくー」「・・・えええええええぇぇぇ⁉︎」こんなドラマのようなベタな展開、「私には関係ありません。」なんて思っている人がほとんどでしょ

パートなんて、行きたくないですよね。今まで学校も生活も頑張ってきて…、頑張ってきて…、頑張ってきて…、いろんな事情でパートを始めてきて、また！頑張って…、頑張って…、疲れて当然です…行きたくないですよね。だって…パートだって立派な仕事なんです

どんな職場でも「この人は仕事ができる」と一目置かれている人っていますよね。みなさんの周りにもいませんか？そのような人たちは、職場の中でも頼りにされ、輝いてみます。まさに、みんなの憧れの的です。そんないわゆる「仕事ができる人」は他の人と何が違うのでしょうか？それはズバリ、「スケジュ

「この人の話し方はどこか下手だな」「話し方が下手な原因って何だろう」という風に思った経験はありませんか？この記事では、話し方が下手になってしまう原因とその対策について、8つのポイントをご紹介します。もしご自身に身に覚えがある場合は、この記事を参考にして上手な話し方を手に入れてください

一日中、やることに追われていたら、結局その日にやりたかった仕事に手を付けられなかった、ということもあるのではないでしょうか。スケジュール管理のスキルを身に着けることで、限られた時間の中で、効率的に仕事を行い、残りの時間を有効に使えるようになります。本記事では、時間の管理に苦手意識がある方々向