コミュニケーションツールは、メールやLINEやSNS…。
こんな世の中に「対人スキル」って必要なの？？って思いますよね。
もちろん対面しなくとも成り立つコミュニケーションも存在する便利な世の中になりました。
でも実際には、ビジネスの世界では、広く求められる対人スキル。
それは、なぜか？
ビジネスにおいては、人間性や安心感といった「人対人の信用」が重視されるからなのです。
最後は、どうしても「対人スキル」が必要になるんですよね。
この記事では、もともと対人スキルやコミュニケーションが苦手だな…と感じている方にでも、簡単にビジネスシーンで活かせる方法を詳しく紹介します。
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対人スキルが高い人の特徴
ビジネスマンには必要不可欠な対人スキル。
「あの人のようになりたい」と思ったこともあるでしょう。
そんなデキる人たちの特徴をご紹介します。
- 聞き上手
- 他人への気遣いができる
- 他人への興味がある
- 話し方がわかりやすい
- 話す内容がポジティブ
- 自分本位ではない
「この人と居て心地が良い」・「この人と話せて良かった」・「この人の話はわかりやすいな」と思わせる人が、
対人スキルの高い人です。
この6つの特徴や効果的な取り入れ方・コツを知って、あなたのビジネスシーンに取り入れてみましょう！
対人スキルの低い人が気を付けたい4つのポイント
相手に関心と興味を持つ
コミュニケーションとは、互いの感情や考え方・物事の捉え方・状況や情報を知るために行うことです。
対人スキルの高い人の根本的な要素は、まず相手を理解するために、関心と興味を強く示せることです。
人は、自分のことを理解してくれる人やわかってくれる人に対して心をひらき、好感・信頼を持ちます。
傾聴力を身につける
「話し上手は聞き上手」という言葉があらわすように、対人スキルの高い人は、
相手のことを理解することをしながら、どんどん相手の話から会話を広げることができます。
一方、低い人は自分のことばかり話してしまい、ネタがつきてしまって会話が続かない。
コミュニケーションに悩むひとは、自分本位に「話す」に偏ってしまいがちです。
会話はキャッチボールですから、意思の疎通を取りながら、互いに投げ合えるように、傾聴と質問を意識すると良いでしょう。
会話のリズムを意識する
相手の情報をしっかりと聞き、次につなげる「話のポイント」を会話のなかで意識的に探し続けるようにしましょう。相手との共通点を見つけられると、より円滑に会話が広がります。
相手が興味を持っていることや、共通点で会話することによって、一体感が生まれます。
聞いている時に、相槌やうなずきで会話を促すこともリズムを作ります。
間が開くこともなく、リズム・テンポが良い会話・キャッチボールとなり、楽しい空間となるでしょう。
目的を明確にして話す
コミュニケーション能力が高い人は、「話し方がわかりやすい」というのも大きな特徴です。
「相手が聞きたいことは何なのか」・「伝えたいことは何か」といった❝目的や結論❞を明確にしましょう。
ビジネスシーンであればなおさら、互いに時間に限りがあります。
結局何が言いたかったの？伝えたいことを伝えられず終わりの時間を迎えてしまった…。というようなことにならないように、目的や結論は先に伝えるようにしましょう。
あわせて、客観的な事実から伝えるようにし、自分の主観や考えはあとで伝えるようにしましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
対人スキルの高い人の特徴は、「相手を理解する」・「聞く（聴く）」・「話す（伝える）」という能力が高い人だということがわかりました。
コミュニケーションは、相手がいなければ成り立たないので、お互いに理解しあうことを目的とすれば、この3つの能力は自然と身に付きます。
ご紹介した4つのコツも、難しいことをしなければいけないわけではありません。
この基本を意識して積み重ねるだけで、スキルが低いと感じているあなたもコミュニケーションの達人になれます。
コミュニケーション能力が向上して、デキるビジネスマンとして活躍するあなたの姿が楽しみです！
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